Opinie o OVH – W przypadku problemów zalecają wyższy abonament!

 

"Szybkie i niezawodne kopie zapasowe"? Tylko w teorii

Firma OVH, znana z oferowania przystępnych cenowo usług VPS, serwerów dedykowanych i chmury, od lat kusi klientów sloganami o niezawodności i wydajności. Ale co się dzieje, gdy pojawia się realny problem, a klient – zamiast marketingowych obietnic – zderza się z rzeczywistością? Okazuje się, że OVH Polska ma na to jedną odpowiedź: wyższy abonament.

Opinie o OVH

Tak było w moim przypadku. Korzystając z płatnej opcji „Automatyczne kopie zapasowe” przy usłudze VPS, postanowiłem po raz pierwszy – i jak się okazało, ostatni – przywrócić backup z interfejsu OVH. Działo się to 24 sierpnia 2025 roku. W sytuacji awaryjnej, gdy szybki dostęp do danych miał kluczowe znaczenie, backup, który według oficjalnych opisów OVH miał być “szybki i niezawodny”, był gotowy... po ponad 9 godzinach.

Piękna obietnica, ale w rzeczywistości BEZ POKRYCIA

Kontakt z konsultantem? Owijanie w bawełnę i sprzeczne informacje

Zgłoszenie problemu (numer sprawy CS11470948) skutkowało pisemną rozmową z konsultantem OVH Polska, panem Łukaszem L.. Jego pierwsza odpowiedź zaskoczyła mnie nie mniej niż sama awaria — zamiast konkretnego wyjaśnienia, zasugerował, że problemem może być zbyt tani serwer, i że przejście na wyższy pakiet rozwiązałoby sprawę.

Jednak już kilka wiadomości dalej ten sam konsultant przyznał, że... nawet droższy serwer nie gwarantuje szybszego dostępu do backupów. Czyli najpierw OVH sugeruje dopłatę, a potem sam pracownik firmy przyznaje, że to nic nie zmieni.

Czy można to nazwać czymś innym niż próbą naciągania klienta? Czy nie jest to klasyczny przykład wprowadzania w błąd, graniczący z nieuczciwą praktyką handlową?

OVH nie przewiduje rezygnacji. I nie uznaje reklamacji

Kiedy okazało się, że usługa nie działa zgodnie z opisem, zażądałem rezygnacji z opcji backupu i zwrotu opłat. Tym bardziej, że był to mój pierwszy i jedyny kontakt z tą usługą – przez wiele miesięcy płaciłem za backup, z którego nigdy nie korzystałem. OVH jednak odpowiedziało, że owszem jest możliwość rezygnacji z opcji, ale nie da się zatrzymać opłat, bo nie ma do tego podstaw, mimo że reklamowana funkcjonalność zwyczajnie nie zadziałała.

Skarga do UOKiK i działania prawne

W tej sytuacji zdecydowałem się złożyć oficjalne skargi:

• do Rzecznika Praw Konsumentów,

• oraz do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

W załącznikach przekazałem zarówno zapis rozmowy z konsultantem, jak i marketingowe opisy usług, które okazały się nie mieć wiele wspólnego z rzeczywistością. Kopia skargi trafiła także do centrali OVHcloud France, by właściciele marki byli świadomi, jak polski oddział psuje ich reputację.

Opinie o OVH? Będą coraz bardziej rzetelne

Jako konsument postanowiłem również rozpocząć publikowanie uczciwych opinii o OVH Polska — na forach, portalach opinii i wszędzie tam, gdzie inni klienci szukają informacji przed wyborem usługodawcy. Nie zamierzam nikogo zniechęcać — po prostu opisuję własne doświadczenia i dokumentuję, jak OVH traktuje klientów, gdy pojawia się realny problem.

---

Podsumowanie

Jeśli szukasz taniego VPS-a do prostych zastosowań – OVH może wydawać się atrakcyjne. Ale jeśli zależy Ci na wsparciu, niezawodnych backupach i rzetelnym traktowaniu, warto się dwa razy zastanowić.

Bo kiedy pojawi się problem, OVH zaproponuje tylko jedno: większy rachunek.

CHCESZ WIĘCEJ SZCZEGÓŁOW?

1. Pobierz transkrypcję rozmowy z konsultantem OVH
2. Pobierz broszurę OVH reklamującą usługę zautomatyzowanego backupu 
3. Pobierz kolejną broszurę OVH reklamującą usługę zautomatyzowanego backupu 

Obejrzyj materiał video