Etykiety

linux (14) php (14) Laravel (9) mysql (9) Hardware (8) Windows (6) sieci (5) PowerShell (4) software (4) MariaDB (3) apache (3) html (3) Microsoft (2) bezpieczeństwo LAN (2) cygwin (2) Akcesoria (1) CMS (1) Laptop (1) Open Office (1) drupal 7 (1) gpg (1) hosting (1) jquery (1) sieci LAN (1) xml (1) zabezpieczenie sieci LAN (1)

niedziela, 3 grudnia 2017

Ubezpieczenie sprzętu elektronicznego - Oto jak firmy robią nas w konia!

Przy zakupie nowego laptopa bądź innego przenośnego sprzętu elektronicznego spora ilość konsumentów decyduje się na wykupienie specjalnego ubezpieczenia, które zdaniem sprzedawcy miało by pokryć koszty naprawy w "każdym przypadku uszkodzenia".

Sprzedawcy chętnie nakłaniają klientów do "zainwestowania" w ubezpieczenie sprzętu elektronicznego, zapewniając, że daje ono całkowitą ochronę w przypadku zalania, pęknięcia, całkowitego zniszczenia itp. Wydając niemałą sumę pieniędzy na sprzęt elektroniczny, bardzo łatwo jest ulec takim sugestiom i wydać dodatkową kwotę na ubezpieczenie, szczególnie w przypadku gdy sprzedający zapewnia, że zabezpieczy ono konsumenta w przypadku wystąpienia uszkodzeń mechanicznych, które jak wiadomo, są najczęstszą przyczyną odmów naprawy sprzętu w ramach gwarancji. Swoją drogą jakiś czas temu opublikowałem artykuł dotyczący popularnych nieuczciwych praktyk serwisów gwarancyjnych.




Najczęściej ubezpieczenie sprzętu elektronicznego jest nam oferowane w sklepach dużych sieci handlowych, takich jak Saturn czy Media Markt. Prowizja, jaką otrzymują sklepy od towarzystw ubezpieczeniowych za pośrednictwo w takiej sprzedaży polis jest niemała. Sklepy i sprzedawcy bardzo dobrze zarabiają na takich produktach i dlatego zawsze proponują je klientom kupującym drogą elektronikę. Cena takiego ubezpieczenia zależy od jego wariantu, ale jest zawsze wysoka i często może sięgać ponad 25% wartości zakupionego sprzętu.




To jedno wielkie oszustwo


Bardzo niewiele ochrony za bardzo wysoką składkę - tak o ubezpieczeniach sprzętu elektronicznego mówi mec. Aleksander Daszewski z Biura Rzecznika Finansowego.

Z oficjalnego raportu wynika, iż obecnie do Rzecznika Finansowego wpływa średnio ponad 60 skarg miesięcznie w związku z ubezpieczeniami elektroniki zakupionymi w sklepach dużych sieci handlowych. Ale to tylko znikoma ilość przypadków, w świetle ogromnej ilości wprowadzonych w błąd konsumentów, którzy z różnych powodów nie decydują się złożyć skargi, pomimo odmowy odszkodowania ze strony zakładu ubezpieczeń. W rzeczywistości, niemalże w każdym przypadku roszczenia odszkodowania ze strony konsumenta, towarzystwo ubezpieczeniowe znajduje powód by stanowczo odmówić. Wyjątkiem są drobne szkody, w których wystarczy wymiana tanich elementów, takich jak obudowa, głośnik, złącze itp. itp

Ubezpieczenie sprzętu elektronicznego: skargi złożone przez konsumentów
Ubezpieczenie sprzętu elektronicznego: skargi złożone przez konsumentów. Źródło: Rzecznik Finansowy


W świetle oficjalnie złożonych przez konsumentów skarg najgorzej wypadają towarzystwa ubezpieczeniowe Ergo Hestia, Warta, Europa, PZU i Allianz.

Zapoznaj się z treścią OWU


Przed podjęciem decyzji o zakupie ubezpieczenia elektroniki naprawdę warto jest zapoznać się z treścią OWU - Ogólne Warunki Ubezpieczenia. Decydująca dla określenia zakresu odpowiedzialności ubezpieczyciela jest definicja "przypadkowego uszkodzenia", widniejąca w OWU. Odszkodowanie jest przyznawane tylko i wyłącznie w takich przypadkach, a definicja tego typu zdarzenia brzmi następująco:

"Za przypadkowe uszkodzenie uważa się uszkodzenie ubezpieczonego sprzętu wskutek nieszczęśliwego wypadku lub przepięcia prądu"

Według OWU "nieszczęśliwym wypadkiem" jest natomiast:

"Nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną, wskutek którego uszkodzeniu uległ ubezpieczony sprzęt, który w chwili tegoż wypadku był użytkowany w sposób zgodny z instrukcją obsługi"

Zastanów się! Komu by się to opłacało?


Nie łudź się, że wykupując polisę ubezpieczeniową sprzętu elektronicznego, zostanie ci przyznane odszkodowanie w każdym przypadku uszkodzenia sprzętu. Zastanów się! Gdyby tak było, towarzystwa ubezpieczeniowe już dawno by zbankrutowały! Nikomu nie opłacało by się takie rozwiązanie i nikt by na tym nie zarobił. Większa część składek opłacanych przez posiadaczy tego typu polis przeznaczona jest na zapłatę prowizji pośredników, czyli sklepów oferujących konsumentom polisę!

Towarzystwa ubezpieczeniowe znajdują różne przyczyny odmowy odszkodowania, a niestety niemal zawsze są one zgodne z prawem. Rzecz w tym, że większość konsumentów - przeważnie ogarnięta zakupowym szałem - w ogóle nie analizuje treści OWU przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy.

Bywają dziwne przypadki odmów odszkodowania jak przykładowo uznanie, że 16-miesięczne dziecko „celowo i umyślnie" wrzuciło laptopa do wanny - źródło: Rzecznik Finansowy. Gdy taką argumentację eksperci Rzecznika obalili, ubezpieczyciel próbował odmówić wypłaty, powołując się na to, że zgodnie z instrukcją obsługi laptopa, baterie powinny być przechowywane poza zasięgiem dzieci! Najczęstszą przyczyną odmowy odszkodowania ze strony towarzystw ubezpieczeniowych jest brak opisanego wyżej, tak zwanego czynnika zewnętrznego.

Oto lista przykładowych sytuacji, w których o odszkodowaniu możesz sobie tylko pomarzyć:
  • Popijałeś wodę i niechcący zalałeś laptopa lub telefon
  • Laptop, tablet bądź telefon wypadł ci z rąk i się rozwalił
  • Nadepnąłeś niechcący na laptopa
  • Biegłeś z laptopem, potknąłeś się i rozwaliłeś go całkowicie
  • Twój pies lub kot obsikał ci laptopa, a ten przestał działać
  • Telefon (np. Xperia) trzymałeś w tylnej kieszeni spodni i zgniotłeś go gdy usiadłeś

Czemu w powyższych sytuacjach możesz zapomnieć o odszkodowaniu, nawet jeśli posiadasz drogi wariant polisy? Otóż, zgodnie z definicją nieszczęśliwego wypadku i czynnika zewnętrznego, wylanie wody na laptopa lub inny sprzęt wynika wyłącznie z nieostrożności użytkownika i nie ma tu mowy o jakimkolwiek czynniku zewnętrznym. Upadek laptopa wskutek niepodjęcia właściwych środków ostrożności nie kwalifikuje się jako nieszczęśliwy wypadek, lecz wynika z winy użytkownika. Obsikanie laptopa przez psa też jest wynikiem niezachowania należytych środków ostrożności. Podobne wnioski można wyciągnąć dla pozostałych okoliczności, które widnieją na liście.

Największym problemem jest wprowadzanie konsumentów w błąd, jakoby ubezpieczenie pokrywało koszty zniszczenia sprzętu w każdym przypadku. To jest zupełnie niezgodne z rzeczywistością. Taka sytuacja wynika głównie z nieznajomości OWU ze strony sprzedawców kierujących się głównie motywem prowizyjnym lub ich chęci szybkiego zysku. Prowizje dla sklepów sięgają nawet 70% płaconych przez klienta składek. Bardzo często sprzedawcy są dodatkowo wynagradzani za uzyskany w ten sposób dochód.

Jak uzyskać odszkodowanie


W przypadku odmowy odszkodowania w ramach ubezpieczenia elektroniki należy złożyć pisemną reklamację do towarzystwa ubezpieczeniowego. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji ze strony towarzystwa ubezpieczeniowego warto skontaktować się z Rzecznikiem Finansowym, który w większości przypadków jest w stanie skutecznie pomóc konsumentom.

37 komentarzy:

  1. Mi zwrócili koszty naprawy po tym jak napisałem, że laptop nie został zalany tylko zarzygany, bo dziecko dostało gorączki. Polecam, choroba jako czynnik zewnętrzny działa.

    OdpowiedzUsuń
  2. Dużo ludzi nie czyta OWU i regulaminów. Ok 2% ludzi czyta regulaminy i dokumenty regularnie. Ponad 80% nawet tam nei zagląda...

    OdpowiedzUsuń
  3. Ten komentarz został usunięty przez autora.

    OdpowiedzUsuń
  4. Tak to już jest z tymi ubezpieczeniami. Moim zdaniem najlepiej jest je pomijać i nie brać. Najlepsza korzyść :D
    ____________
    Szybkidruk

    OdpowiedzUsuń
  5. Ja nigdy tego nie brałem, to tylko naciąganie na kasę! W umowie wygląda wszystko tak jak powinno a gdy przyjdzie co do czego to zawsze coś znajdą żeby wymigać się od ogarnięcia sytuacji, niestety. Na tym blogu koleś fajnie opisał przygodę właśnie z ubezpieczeniem sprzętu, polecam zajrzeć punktzaczepienia.pl

    OdpowiedzUsuń
  6. Mi zwrócili koszty naprawy po tym jak napisałem, że laptop nie został zalany tylko coś tam przez dziecko. Ogólnie kiedyś ten patent działał, nie wiem jak teraz. Ale na pewno jest metoda na wygraną z nimi. ;)
    __
    DPCSERWIS

    OdpowiedzUsuń
  7. Ja tam nigdy nie decyduję się na te ubezpieczenia, są bardzo kosztowne no i moim zdaniem nie warto się w to pchać. Często znajdą sobie powód aby tej gwarancji nie uznać, już nie raz tak miałem.
    ___________
    http://zagwozdki.pl/elektronika-w-dobrej-cenie-gdzie-jej-szukac/

    OdpowiedzUsuń
  8. Myślę, że bardzo ważne jest zapoznanie się z OWU przed podpisaniem umowy. Ja na ten przykład ubezpieczałam się na https://pandaubezpieczenia.pl/ i muszę przyznać, że pomogli mi tam wybrać optymalną ofertę.

    OdpowiedzUsuń
  9. Ja bez problemowo oddawałem do AVPoint i nie miałem problemów z gwarancją i oddaniem tego na gwarancje. Także jeśli chodzi o to to zależne jest od sklepu.

    OdpowiedzUsuń
  10. Jak widać wybór hostingu jest bardzo ważny... Mało kto zwraca w ogóle na to uwagę.
    https://totalvnc.com

    OdpowiedzUsuń
  11. Ten komentarz został usunięty przez autora.

    OdpowiedzUsuń
  12. Mi się nie zdarzyło nigdy brać dodatkowego ubezpieczenia na sprzęt gdyż uważałem, że jest mi ono niepotrzebne. W takiej sytuacji i tak bardzo dużo zależy od towarzystwa ubezpieczeniowego https://kioskpolis.pl/towarzystwa-ubezpieczeniowe/ które taką polisę nam zapewnia.

    OdpowiedzUsuń
  13. Akurat w takich wypadkach bardzo często ratuje nas ubezpieczenie na życie, więc myślę, że każdy z Was może się tym zainteresować i każdy może poszukać dla siebie czegoś odpowiedniego. Ja osobiście też jestem w trakcie poszukiwań i wydaje mi się, że skorzystam z pomocy https://cuk.pl/ubezpieczenia/zdrowie_i_zycie/ubezpieczenie_na_zycie

    OdpowiedzUsuń
  14. Jak słyszę 'ubezpieczenie' jeszcze w tym okresie, to od razu myślę OC :D najtańsze znalazłam tutaj - https://ubezpieczamy-auto.pl/

    OdpowiedzUsuń
  15. Jestem pod wrażeniem. Bardzo dobry artykuł.

    OdpowiedzUsuń
  16. Wiele osób dba o to, aby mieć ubezpieczony sprzęt w domu, ale niestety mało osób dba o to, aby posiadać ubezpieczenie swoje życia, więc tutaj trzeba by było wszystko zmienić. Jest to bardzo łatwe, bo wystarczy, że skorzystacie ze strony http://swiatubezpieczen.net.pl/ Za jej pośrednictwem znajdziecie najlepsze ubezpieczenia.

    OdpowiedzUsuń
  17. Jestem pod wrażeniem. Świetny artykuł.

    OdpowiedzUsuń
  18. W sumie ja jestem zwolennikiem różnego rodzaju ubezpieczeń i za każdym razem staram się mieć najlepsze ubezpieczenia. Wszystko to jest możliwe dlatego, ze korzystając z porównywarki ubezpieczeń https://kioskpolis.pl/ mogę wybrać sobie najbardziej dogodną dla mnie składkę ubezpieczenia.

    OdpowiedzUsuń
  19. Faktycznie czasami takie ubezpieczenia nam są oferowane lecz ja nigdy z nich nie korzystałam. Jeśli chodzi o dobre ubezpieczenia to moim zdaniem są najlepsze ta na życie https://cuk.pl/ubezpieczenia/zycie-i-zdrowie/na-zycie i ja głównie skupiam się na takiej polisie.

    OdpowiedzUsuń
  20. Bardzo ciekawy wpis. Pozdrawiam serdecznie.

    OdpowiedzUsuń
  21. Bardzo ciekawie napisane. Jestem pod wielkim wrażaniem.

    OdpowiedzUsuń
  22. Bardzo fajny wpis. Pozdrawiam.

    OdpowiedzUsuń
  23. Bardzo fajny wpis. Pozdrawiam.

    OdpowiedzUsuń
  24. Super artykuł. Pozdrawiam serdecznie.

    OdpowiedzUsuń
  25. Przyznam się, że Nie wiedziałem, że istnieje odszkodowanie z takiego tytułu, ale to bardzo dobrze! Trzeba pomóc sobie w trudnych sprawach i coś musi jej zapewnić odpowiedni start w nowe życie. Warto walczyć i warto robić to razem ze specjalistami, dlatego ja tutaj polecam https://wieksze-odszkodowanie.pl/biuro-prasowe/

    OdpowiedzUsuń
  26. Nie wiedziałem, że istnieje odszkodowanie z takiego tytułu, ale to bardzo dobrze! Trzeba pomóc sobie w trudnych sprawach i coś musi jej zapewnić odpowiedni start w nowe życie. Warto walczyć i warto robić to razem ze specjalistami, dlatego ja tutaj polecam https://wieksze-odszkodowanie.pl/biuro-prasowe/

    OdpowiedzUsuń
  27. Świetna sprawa. Pozdrawiam serdecznie.

    OdpowiedzUsuń
  28. Niestety, wiele osób daje się naciągnąć na przedłużoną gwarancję, lub na proste w zasadach ubezpieczenia. Szkoda tylko, że prawie nikt nie czyta zasad, tylko wierzy na słowo sprzedawcy. W Anglii miałem kilka przepraw z ubezpieczeniami, tam nie było wyboru, jak się kupowało to niby w cenie było ubezpieczenie. Od tamtego czasu szczerze powiem, że mam jeszcze kilka papierków w domu i z nich nie korzystałem do dziś. To nie tylko ubezpieczenia elektroniki, ale też w bankach i innych instytucjach, naciąganie na następne pieniądze.
    https://www/sprytnydochodzik.pl

    OdpowiedzUsuń
  29. Generalnie ubezpieczać się trzeba i warto. Tylko takie rzeczy to trzeba na spokojnie, przemyśleć sobie, przeliczyć i dopiero podejmować decyzje. Dlatego świetnym rozwiązaniem jest możliwość wykupienia sobie ubezpieczenia online dzięki http://kochamubezpieczam.pl/ . Ubezpieczenie na życie, dla dziecka, mieszkanie, samochód, podróż i inne, teraz na różne ewentualności można się ubezpieczyć. A, jak można to zrobić nie wychodząc z domu to tym bardziej.

    OdpowiedzUsuń
  30. Dobrze wiedzieć takie rzeczy. Oczywiście ubezpieczenie warto mieć na różne ewentualności, ale takie rozsądne. Warto ubezpieczać nie tylko sprzęt, ale przede wszystkim pomyśleć o sobie. Tak uważam. A z resztą na ubezpieczeniagrabowski.pl to różnego rodzaju oferty znajdziecie. Bardzo dobra multi-agencja ubezpieczeniowa moim zdaniem, z kompleksową pomocą i wsparciem.

    OdpowiedzUsuń
  31. Zakładam, że wiele osób nie zdaje sobie sprawy jak to z tym ubezpieczeniem jest. Bardzo dobrze, że są takie porady właśnie. Też jak się kupuje czy sprzedaje używany sprzęt, który jednak swoją wartość ma to dla takiego zabezpieczenia lepiej podpisać umowę kupna/sprzedaży. Taki gotowy wzór, który tylko wystarczy wydrukować na https://sprzedawacz.pl/elektronika/komputery/komputery_przenosne/uniwersalna-umowa-kupna-sprzedazy-pdf-doc.html jest dostępny. Oprócz tego są tam różne porady, które są bardzo przydatne.

    OdpowiedzUsuń
  32. Zobacz sobie ofertę ubezpieczenia kartuzy. Moim zdaniem jest bardzo konkretna i warto z niej skorzystać. Bez problemu ubezpieczysz tam siebie, swoich bliskich. Nie wyobrażam sobie nie mieć ubezpieczenia. Dla mnie byłby to ogromny stres.

    OdpowiedzUsuń
  33. W tej kwestii warto zaczerpnąć opinii specjalistów. Zapraszamy na stronę: https://grupasimple.pl/.

    OdpowiedzUsuń
  34. Słyszałem przypadki, że wielu osobom udawało się uzyskać odszkodowanie w takich sytuacjach. Moim zdaniem warto powalczyć.
    https://www.eloodszkodowania.pl/zlamania-i-amputacje.html

    OdpowiedzUsuń
  35. Elektronika jest wszędzie wokół nas. Tak naprawdę ciężko wyobrazić sobie świat bez urządzeń elektronicznych, prawda? Nie dziwi, że oczekuje się ubezpieczenia na tego typu sprzęty. Ale jeśli są one profesjonalnie wykonane to można liczyć na to, że nie będą ulegać awariom. O budowie urządzeń elektronicznych możecie więcej przeczytać na https://tspcb.pl/blog/technologia/jakie-wyrozniamy-rodzaje-laminatow-jaki-laminat-wybrac-do-poszczegolnych-zastosowan . Ich sercem są płytki PCB.

    OdpowiedzUsuń

Dodaj komentarz